Юзабилити аудит сайта как метод улучшения посещаемости
Юзабилити аудит сайта – это обобщенное название целого комплекса проверок для мониторинга возможных ошибок в интерфейсе ресурса, определение направления развития онлайн-платформы, выявление потенциальных проблем оттока трафика, анализ и улучшение контента, улучшение конкурентоспособности веб-сайта и т.д. Обобщая определение юзабилити-аудита, можно сказать, что комплекс несет общую цель – увеличение конверсии, то есть переход к конкретным действиям вроде покупки товара или заказа услуги.
В каких случаях следует проводить юзабилити-аудит
Как и в случае с SEO-аудитом, юзабилити-аудит нужен всем. Следует отметить, что это не разовая процедура, а такая, которую необходимо проводить периодически для поддержания конкурентоспособности на должном уровне. Даже если предыдущие аудиты не выявили серьезных проблем с платформой, эту процедуру полезно проводить с целью профилактики.
Однако существуют ситуации, когда аудит необходимо провести срочно. Среди них можно выделить следующие:
- По каким-то причинам посетители не доходят до завершающего этапа продаж и оставляют сайт еще на ранних этапах. Это может свидетельствовать об имеющихся проблемах, мешающих выполнить целевое действие.
- Зафиксированы частые отказы. Если такие показатели носят растущий характер, это сигнал для поиска возможных проблем с юзабилити.
- В случае с интернет-магазинами: снижение продаж, не связанное с объективными факторами, такими как сезонность, например.
- На сайте присутствует сильно устаревший и неактуальный контент. Аудит помогает обнаружить такое содержимое и дает понимание того, можно ли его удалить или заменить другим.
Как проходит процесс юзабилити аудита – основные этапы
Аудит юзабилити довольно длительный и многогранный процесс, ведь анализу подвергается множество различных параметров. Однако, как и любую сложную задачу, аудит можно разбить на несколько последовательных шагов. В таком случае общая картина проведения аудита будет выглядеть следующим образом:
Этап подготовки к аудиту
Этот начальный шаг юзабилити-аудита сайта предполагает ознакомление и определение целей и целей сайта. Также определяется целевая аудитория веб-проекта, производится сбор данных о функциональности, анализируется структура
Анализ дизайна и визуальной привлекательности
На данном этапе производится экспертная оценка общего вида ресурса и его эстетическое оформление. Также проверяется удобство навигации, поиска. Анализируются также такие аспекты, как использование шрифтов, цветов и графических элементов
Оценка функциональности
Анализируются наличие ошибок формы для регистрации и обратной связи, страницы оплаты, поиск. Изучаются ошибки, влияющие на поведение пользователей. Также к этому шагу можно отнести и анализ быстродействия сайта, коды ответов и т.п
Анализ контента
Для любого веб-ресурса важны качество и уникальность контента. Анализируются актуальность и польза информации, ее логичность и понятность, проверка правописания и грамматики, определяется уникальность текстов, изображений
Анализ адаптивности
Современные сайты должны одинаково хорошо отображаться на разных устройствах: компьютерах, планшетах, смартфонах. Кроме того, идет проверка или совместимый веб-сайт с различными веб-браузерами
Отчетность
В заключение составляется подробный отчет с указанием выявленных проблем и слабых мест и рекомендациями по их решению. На основе аудита разрабатывается стратегия дальнейшего развития веб-ресурса
Преимущества аудита юзабилити от агентства Ticket to Online
Эксперты интернет-агентства TTO-studio, используя профессиональные инструменты для анализа всех необходимых составляющих, оперативно и качественно выполнят аудит сайта любой сложности, помогут лучше понимать предпочтения целевой аудитории, улучшить посещаемость и конверсии, а также привлечь больше полезного трафика, что в свою очередь оказывает положительное влияние на развитие бизнеса.
Среди прочих преимуществ следует отметить следующее:
- комплексный SEO и юзабилити аудит с учетом всех необходимых параметров;
- предоставление детальной отчетности с рекомендациями по улучшению по всем пунктам, разработка стратегии развития;
- рекомендации и подбор нужных специалистов, таких как дизайнеры, веб-разработчики, контент-менеджеры, сео-специалисты и т.д. для дальнейшей работы с проектом;
- постоянная техническая поддержка и сопровождение сайта профильными специалистами;
- индивидуальный расчет стоимости услуг в зависимости от сложности сайта и выгодные конкурентные предложения на рынке услуг.
Обратившись к веб-агентству Ticket to Online, клиенты-владельцы сайтов будут иметь возможность бесплатной экспертной оценки ресурса и консультации с рекомендациями по той или иной услуге. Заказав услугу юзабилити-аудита сайта, клиент может быть уверен. Что получит весь требуемый спектр работ в одном пакете по выгодным индивидуальным ценам.
