Юзабіліті аудит сайту як метод покращення відвідуваності
Юзабіліті аудит сайту – це узагальнена назва цілого комплексу перевірок для моніторингу можливих помилок в інтерфейсі ресурсу, визначення напрямку розвитку онлайн-платформи, виявлення потенційних проблем з відтоку трафіку, аналіз та поліпшення контенту, покращення конкурентоспроможності веб-сайту тощо. Узагальнюючи визначення юзабіліті-аудиту, можна сказати, що комплекс несе загальну мету – збільшення конверсії, тобто переходу до конкретних дій на кшталт купівлі товару чи замовлення послуги.
В яких випадках варто проводити юзабіліті-аудит
Як і у випадку з SEO-аудитом, юзабіліті-аудит потрібен всім. Варто зазначити, що це не разова процедура, а така, яку потрібно проводити періодично для підтримки конкурентоспроможності на належному рівні. Навіть якщо попередні аудити не виявили серйозних проблем із платформою, дану процедуру корисно проводити з метою профілактики.
Однак, існують ситуації, коли аудит необхідно провести терміново. Серед них можна виділити наступні:
- З якихось причин відвідувачі не доходять до завершального етапу продажу та залишають сайт ще на ранніх етапах. Це може свідчити про наявні проблеми, які заважають виконати цільову дію.
- Зафіксовані часті відмови. Якщо такі показники носять зростаючий характер – це сигнал для пошуку можливих проблем з юзабіліті.
- У випадку з інтернет-магазинами, зниження продаж, яке не пов’язане із об’єктивними чинниками, такими як сезонність, наприклад.
- На сайті присутній сильно застарілий та неактуальний контент. Аудит допомагає виявити такий вміст та дає розуміння того, чи можна його видалити або замінити на щось інше.
Як проходить процес юзабіліті аудиту – основні етапи
Аудит юзабіліті доволі тривалий та багатогранний процес, адже аналізу піддаються досить багато різних параметрів. Однак, як будь-яку складну задачу, аудит можна розбити на декілька послідовних кроків. В такому разі загальна картина проведення аудиту виглядатиме наступним чином:
Етап підготовки до аудиту
Цей початковий крок юзабіліті-аудиту сайту має на меті ознайомлення та визначення цілей і мети сайту. Також визначається цільова аудиторія веб-проєкту, проводиться збір даних про функціональність, аналізується структура
Аналіз дизайну та візуальної привабливості
На даному етапі проводиться експертна оцінка загального вигляду ресурсу та його естетичне оформлення. Також перевіряється зручність навігації, пошуку. Аналізуються також такі аспекти як використання шрифтів, кольорів та графічних елементів
Оцінка функціональності
Аналізуються на наявність помилок форми для реєстрації та зворотного зв’язку, сторінки оплати, пошук. Вивчається як помилки впливають на поведінку користувачів. Також до цього кроку можна віднести й аналіз швидкодії сайту, коди відповідей тощо
Аналіз контенту
Для будь-якого веб-ресурсу важливі якість та унікальність контенту. Аналізуються актуальність та користь інформації, її логічність та зрозумілість, проходить перевірка правопису та граматики, визначається унікальність текстів, зображень
Аналіз адаптивності
Сучасні сайти повинні однаково добре відображатись на різних пристроях: комп’ютерах, планшетах, смартфонах. Окрім того йде перевірка чи сумісний веб-сайт із різними веб-браузерами
Звітність
Насамкінець, складається детальний звіт із вказанням виявлених проблем та слабких місць та рекомендаціями щодо їх вирішення. На основі аудиту також розробляється стратегія подальшого розвитку веб-ресурсу
Переваги аудиту юзабіліті від агенції Ticket to Online
Експерти інтернет-агенції TTO-studio, використовуючи професійні інструменти для аналізу усіх необхідних складових, оперативно та якісно виконають аудит сайту будь-якої складності, допоможуть краще розуміти вподобання цільової аудиторії, покращити відвідуваність та конверсії, а також залучити більше корисного трафіку, що в свою чергу позитивно впливає на розвиток бізнесу.
Серед інших переваг варто відзначити наступне:
- коплексний SEO та юзабіліті аудит із врахуванням усіх необхідних параметрів;
- надання детальної звітності з рекомендаціями щодо покращення по усім пунктам, розробка стратегії розвитку;
- рекомендації та підбір потрібних спеціалістів таких як дизайнери, веб-розробники, контент-менеджери, сео-спеціалісти тощо для подальшої роботи з проєктом;
- постійна технічна підтримка та супровід сайту профільними фахівцями;
- індивідуальний розрахунок вартості послуг, в залежності від складності сайту та вигідні конкурентні пропозиції на ринку послуг.
Звернувшись до веб-агенції Ticket to Online, клієнти-власники сайтів матимуть змогу також безкоштовної експертної оцінки ресурсу та консультації з рекомендаціями щодо тієї чи іншої послуги. Замовивши послугу юзабіліті-аудиту сайту клієнт може бути впевнений. Що отримає весь необхідний спектр робіт в одному пакеті за вигідними індивідуальними цінами.
