Google Analytics 4: как перейти с Universal Analytics и не потерять данные

Итак, занавес опустился. Universal Analytics (UA), наш верный спутник в мире веб-аналитики на протяжении многих лет, официально ушел на покой. С 1 июля 2023 года он перестал собирать свежие данные, а с 1 июля 2024 года доступ к его историческим архивам был полностью закрыт. Если вы читаете это, вероятно, вы либо успешно перешли на Google Analytics 4 (GA4), либо находитесь в процессе освоения этого нового инструмента, а может быть, даже пытаетесь разобраться в ситуации постфактум. Переход на GA4 – это не просто смена вывески или косметический ремонт старого дома; это как переезд в совершенно новый, умный дом, построенный по последнему слову техники. И чтобы этот дом служил вам верой и правдой, важно понимать его архитектуру и возможности.

GA4: не просто новая версия, а новый взгляд на пользователя

Почему же столько шума вокруг GA4? Дело в том, что GA4 – это не просто очередное обновление. Это фундаментальное переосмысление того, как мы измеряем взаимодействие пользователя с вашим цифровым пространством – будь то сайт или приложение. Представьте, что Universal Analytics был как кассир в кинотеатре, который считал, сколько людей вошло на сеанс (сессии) и какие фильмы они посмотрели (просмотры страниц). GA4 же – это внимательный администратор зала, который замечает каждое действие гостя: не только покупку билета, но и то, купил ли он попкорн, какой трейлер посмотрел с интересом, остался ли до конца титров.

В основе GA4 лежит событийная модель данных. Это значит, что абсолютно всё, что делает пользователь – просмотр страницы, клик по кнопке, скролл, заполнение формы, просмотр видео – регистрируется как отдельное событие с набором своих уникальных характеристик (параметров). Такой подход открывает невероятные возможности для более глубокого и гранулярного анализа поведения аудитории, особенно когда речь идет о путешествии пользователя между разными устройствами и платформами (например, сайт и мобильное приложение). Вы получаете единую, связную картину, а не разрозненные пазлы.

Шаг 1: Закладываем фундамент – ваш ресурс GA4

К этому моменту, скорее всего, ресурс GA4 у вас уже создан – Google активно помогал с этим через «Ассистента настройки» в интерфейсе Universal Analytics. Если же по какой-то причине этот этап был упущен, создать его необходимо было как можно скорее. Это ваш новый командный центр. При создании (или проверке уже существующего) ресурса важно было обратить внимание на базовые настройки сбора данных (например, расширенные измерения, которые автоматически отслеживают просмотры страниц, прокрутки, исходящие клики, поиск по сайту, взаимодействие с видео и загрузки файлов) и возможность первоначальной интеграции с другими сервисами Google.

Шаг 2: От старых целей к новым конверсиям – искусство перевода

Помните те самые цели, которые вы так тщательно настраивали в Universal Analytics (например, посещение страницы «Спасибо за заказ», определенная продолжительность сеанса)? В GA4 они не переезжают автоматически «как есть». Но это был отличный повод пересмотреть свои ключевые показатели и воссоздать их в новой логике – логике событий. В GA4 практически любое значимое для вас действие пользователя можно отследить как событие и, что самое важное, пометить его как конверсию.

Оцените существующие события: GA4 автоматически собирает множество событий. Загляните в раздел «События» (Events) или «Конфигурация» -> «События» (Admin -> Data display -> Events).
Создайте или модифицируйте события: Если стандартных событий недостаточно, вы можете создать новые специальные события (custom events) или модифицировать существующие прямо в интерфейсе GA4. Например, если ваша старая цель – посещение страницы contact-us-thank-you.html, вы можете создать событие, которое срабатывает при просмотре этой страницы.
Отметьте как конверсии: Самые важные из этих событий (те, что отражают достижение бизнес-целей) вы затем легко превращаете в конверсии простым переключением тумблера в разделе «Конверсии» (Admin -> Data display -> Conversions). Думайте об этом как о присвоении золотой звезды самым ценным действиям пользователей.

Шаг 3: Ваши аудитории – бережный переезд

Сегментированная аудитория – золото для маркетолога, позволяющее персонализировать рекламу и контент. Для переноса определений аудиторий из UA в GA4 существовал официальный инструмент от Google – GA4 Migrator for Google Analytics. Это надстройка для Google Таблиц, которая помогала автоматизировать процесс экспорта структуры ваших аудиторий из UA и импорта их в GA4. Конечно, сами пользователи в эти аудитории в GA4 начинают собираться заново с момента настройки. Если вы не воспользовались мигратором, вам придется воссоздавать логику аудиторий вручную, опираясь на новые параметры и события, доступные в GA4. Это может быть даже полезно, так как заставит переосмыслить критерии сегментации.

Шаг 4: Исторические сокровища Universal Analytics – как мы их спасали

Это, пожалуй, самый болезненный момент для многих: исторические данные из Universal Analytics не мигрируют в GA4. С 1 июля 2024 года доступ к интерфейсу UA и его данным был полностью прекращен.

Что делать, если вы не сохранили данные UA? К сожалению, напрямую извлечь их из Google после 1 июля 2024 года уже невозможно. Вся надежда на ранее сделанные выгрузки, внутренние бэкапы или на партнеров/агентства, которые могли оказывать вам услуги по аналитике и сохранили эти данные для вас. В будущем, при работе с GA4, рассмотрите возможность регулярного экспорта данных (особенно в BigQuery, который нативно и бесплатно интегрируется с GA4 для всех пользователей для экспорта сырых данных) во избежание подобных ситуаций.

Ваш GA4 не должен существовать в вакууме. Его истинная мощь раскрывается в связке с другими инструментами. Убедитесь, что вы настроили (или проверили) все ключевые интеграции:

Google Ads: Критически важно для импорта конверсий из GA4 в Google Ads, создания аудиторий ремаркетинга на основе поведения пользователей в GA4 и получения более глубокого анализа эффективности рекламных кампаний.
Google Search Console: Чтобы видеть поисковые запросы, по которым пользователи приходят на ваш сайт, прямо в отчетах GA4 (связывает органический поиск с поведением на сайте).
Google BigQuery: Как уже упоминалось, для хранения сырых данных на уровне событий, выполнения сложных SQL-запросов, глубокого анализа и объединения с данными из других источников. Это ваш «песочница» для продвинутой аналитики.
Google Merchant Center: Если у вас интернет-магазин, эта интеграция поможет отслеживать эффективность ваших товарных объявлений.
Firebase: Если у вас есть мобильное приложение, Firebase является основой для GA4 и обеспечивает сбор данных из приложения.
Другие продукты Google Marketing Platform (например, Display & Video 360, Search Ads 360), если вы их используете.

Эти «мосты» между сервисами позволят вам получить наиболее полную картину происходящего, обогатить данные и принимать более взвешенные маркетинговые и продуктовые решения.

GA4 – это марафон, а не спринт

Переход на Google Analytics 4 был для многих вызовом, требующим времени, терпения и внимания к деталям. Теперь, когда основные дедлайны позади, работа не заканчивается. Освоение GA4 – это непрерывный процесс обучения, адаптации и поиска новых инсайтов. Новая модель данных, гибкость отчетов (особенно раздел «Исследования» или «Explore», где вы можете создавать кастомные отчеты «с нуля») и фокус на пользователе открывают действительно впечатляющие возможности для глубокого анализа и понимания вашей аудитории.

Не бойтесь экспериментировать с отчетами, создавать собственные специальные отчеты, углубляться в параметры событий и строить сложные прогностические аудитории. Чем лучше вы поймете логику и возможности GA4, тем более ценные знания сможете извлечь для развития вашего бизнеса. Удачи в этом увлекательном путешествии в мир новой аналитики!

Поделиться в социальных сетях: