Коли бізнесу не потрібний новий сайт, а коли редизайн критично необхідний
Будь-який підприємець хоча б раз думав: «Може, пора робити новий сайт? Поточний уже набрид». Але рішення про редизайн — це не про нудьгу власника, а про користь для бізнесу. Іноді «старичок»-сайт стабільно приносить заявки й окуповує рекламу, а іноді сучасний, на вигляд стильний ресурс ховає під красивою обгорткою незручну структуру та заплутаний шлях клієнта.
Коли бізнесу не потрібен новий сайт
Якщо коротко: новий сайт не потрібен, коли старий чесно робить свою роботу й допомагає продавати. Важливо дивитися на цифри, а не на бажання «як у конкурента».
Ваш сайт усе ще «живий» і адекватний задачам, якщо:
— є стабільний потік заявок і дзвінків;
— конверсія з трафіку в ліди вас влаштовує і не падає місяцями;
— користувачі проводять на сайті достатньо часу й переглядають кілька сторінок;
— сторінки коректно відкриваються на мобільних пристроях, текст читабельний, кнопки натискаються з першого разу;
— ви можете без болю оновлювати контент: додавати товари, послуги, статті, кейси.
У такій ситуації часто достатньо точкових правок: покращити тексти, переписати головну, додати форми захоплення, налаштувати чат, пришвидшити завантаження. Це як косметичний ремонт у квартирі: можна змінити шпалери й світло, не ламаючи несучих стін.
Коли редизайн критично необхідний
Інша справа, коли сайт починає відверто шкодити продажам. Тут мова вже не про «гарно / негарно», а про те, що клієнт не може нормально дійти до заявки чи покупки.
Редизайн точно назрів, якщо ви помічаєте:
— сайт погано працює на телефонах: елементи «виїжджають», форма не вміщується в екран;
— дизайн морально застарів: шрифти крихітні, кольори ріжуть око, фотографії — як із початку 2010-х;
— структура заплутана: незрозуміло, куди натиснути, щоб замовити послугу, знайти прайс чи контакти;
— показники просіли: трафік є, а заявок і дзвінків значно менше, ніж рік тому;
— бізнес змінився: ви запустили нові напрями, виросли в інший сегмент, а сайт усе ще розповідає «стару» історію.
У таких випадках редизайн — не примха маркетолога, а інструмент виживання. Клієнт порівнює вас із конкурентами у два кліки. Якщо їхній сайт швидкий і зрозумілий, а ваш гальмує й плутає, рішення буде не на вашу користь, навіть якщо продукт об’єктивно кращий.
Як ухвалити рішення
Почніть не з вибору студії, а з чесного аудиту. Перегляньте веб-аналітику, порівняйте канали трафіку, поговоріть із менеджерами з продажу, запитайте в клієнтів, чи зручно їм користуватися сайтом. Складіть список конкретних проблем і цілей: більше цільових заявок, зрозуміла структура, адаптивність, інтеграція з CRM.
Інколи на основі такого аудиту стає зрозуміло: достатньо локальних покращень, і радикальний редизайн можна відкласти. Але якщо сайт не підтримує нові задачі, ламає шлях клієнта й тягне донизу конверсію, редизайн — це інвестиція, а не зайва витрата. Головне — робити його не «для краси», а під чіткі бізнес-цілі та зрозумілі метрики, за якими ви зможете оцінити результат.
