Google Analytics 4: як перейти з Universal Analytics і не втратити дані

Отже, завіса опущена. Universal Analytics (UA), наш вірний супутник у світі веб-аналітики протягом багатьох років, офіційно пішов на спочинок. З 1 липня 2023 року він припинив збір нових даних, а з 1 липня 2024 року доступ до його історичних архівів повністю закрито. Якщо ви читаєте це, ймовірно, ви вже успішно перейшли на Google Analytics 4 (GA4), перебуваєте в процесі освоєння цього нового інструменту або ж намагаєтесь розібратись із ситуацією постфактум. Перехід на GA4 — це не просто зміна вивіски чи косметичний ремонт старого будинку; це як переїзд до абсолютно нового, «розумного» дому, збудованого за останнім словом технологій. І щоб цей дім служив вам довго й надійно, важливо розуміти його архітектуру та можливості.

GA4 — не просто нова версія, а новий погляд на користувача

Чому ж навколо GA4 стільки галасу? Справа в тому, що GA4 — це не чергове оновлення. Це фундаментальне переосмислення того, як ми вимірюємо взаємодію користувача з вашим цифровим простором — чи то сайт, чи мобільний застосунок.Уявіть, що Universal Analytics був як касир у кінотеатрі, який рахував, скільки людей прийшли на сеанс (сесії) та які фільми вони подивились (перегляди сторінок). GA4 же — це уважний адміністратор залу, який помічає кожну дію гостя: не лише купівлю квитка, а й те, чи купив він попкорн, який трейлер подивився з інтересом, чи залишився до кінця титрів.

В основі GA4 лежить подієва модель даних. Це означає, що абсолютно все, що робить користувач — перегляд сторінки, клік по кнопці, скрол, заповнення форми, перегляд відео — реєструється як окрема подія з набором унікальних характеристик (параметрів). Такий підхід відкриває неймовірні можливості для глибшого й детальнішого аналізу поведінки аудиторії, особливо коли мова йде про шлях користувача між різними пристроями та платформами (наприклад, сайт і мобільний застосунок). Ви отримуєте цілісну, зв’язну картину, а не розрізнені шматки пазлу.

Крок 1: Закладаємо фундамент — ваш ресурс GA4

На цьому етапі, швидше за все, ресурс GA4 у вас уже створено – Google активно допомагав із цим через «Помічника налаштування» в інтерфейсі Universal Analytics. Якщо ж з якоїсь причини цей етап було пропущено, створити ресурс потрібно було якнайшвидше. Це ваш новий командний центр. Під час створення (або перевірки вже існуючого) ресурсу важливо звернути увагу на базові налаштування збору даних (наприклад, розширені вимірювання, які автоматично відстежують перегляди сторінок, прокручування, зовнішні кліки, пошук по сайту, взаємодію з відео та завантаження файлів), а також на можливість початкової інтеграції з іншими сервісами Google.

Крок 2: Від старих цілей до нових конверсій — мистецтво перекладу

Пам’ятаєте ті самі цілі, які ви так ретельно налаштовували в Universal Analytics (наприклад, перегляд сторінки «Дякуємо за замовлення» або певна тривалість сеансу)? У GA4 вони не переносяться автоматично «як є». Але це — чудова нагода переглянути свої ключові показники та відтворити їх у новій логіці — логіці подій. У GA4 майже будь-яку важливу для вас дію користувача можна відстежити як подію і, що найголовніше, позначити її як конверсію.

Оцініть наявні події: GA4 автоматично збирає безліч подій. Загляньте в розділ «Події» (Events) або «Налаштування» → «Події» (Адміністратор → Візуалізація даних → Події).
Створіть або змініть події: Якщо стандартних подій недостатньо, ви можете створити нові спеціальні події (custom events) або змінити наявні прямо в інтерфейсі GA4. Наприклад, якщо ваша стара ціль — це перегляд сторінки contact-us-thank-you.html, ви можете створити подію, яка спрацьовує саме при перегляді цієї сторінки.
Позначте як конверсії: Найважливіші з цих подій (ті, що відображають досягнення бізнес-цілей) можна легко перетворити на конверсії за допомогою простого перемикача в розділі «Конверсії» (Адміністратор → Візуалізація даних → Конверсії). Уявіть, що ви присвоюєте «золоту зірку» найціннішим діям ваших користувачів.

Крок 3: Ваші аудиторії — дбайливий переїзд

Сегментована аудиторія — це справжнє золото для маркетолога, яке дозволяє персоналізувати рекламу та контент. Для перенесення визначень аудиторій з UA до GA4 існував офіційний інструмент від Google — GA4 Migrator for Google Analytics. Це надбудова для Google Таблиць, яка допомагала автоматизувати процес експорту структури ваших аудиторій з UA та імпорту їх до GA4. Звісно, самі користувачі починають збиратись у ці аудиторії в GA4 лише з моменту налаштування. Якщо ви не скористались мігратором, доведеться відтворити логіку аудиторій вручну, орієнтуючись на нові параметри та події, доступні в GA4. Це може навіть піти на користь, адже змусить переосмислити критерії сегментації.

Крок 4: Історичні скарби Universal Analytics — як ми їх зберігали

Це, мабуть, найболючіший момент для багатьох: історичні дані з Universal Analytics не переносяться до GA4. І з 1 липня 2024 року доступ до інтерфейсу UA та його даних був повністю припинений.

Що робити, якщо ви не зберегли дані UA? На жаль, після 1 липня 2024 року неможливо напряму витягнути їх з Google. Уся надія — на раніше зроблені вивантаження, внутрішні резервні копії або на партнерів/агентства, які надавали вам аналітичні послуги й могли зберегти ці дані для вас. Надалі, працюючи з GA4, варто передбачити регулярний експорт даних (особливо в BigQuery, який нативно та безкоштовно інтегрується з GA4 для всіх користувачів з метою експорту сирих даних), щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Ваш GA4 не повинен існувати у вакуумі. Його справжня сила розкривається у зв’язці з іншими інструментами. Переконайтеся, що ви налаштували (або перевірили) всі ключові інтеграції:

Google Ads: Критично важливо для імпорту конверсій з GA4 у Google Ads, створення аудиторій ремаркетингу на основі поведінки користувачів у GA4 та отримання глибшого аналізу ефективності рекламних кампаній.
Google Search Console: Щоб бачити пошукові запити, за якими користувачі потрапляють на ваш сайт, безпосередньо у звітах GA4 (з’єднує органічний пошук із поведінкою на сайті).
Google BigQuery: Як вже згадувалося, для зберігання необроблених даних на рівні подій, виконання складних SQL-запитів, глибокого аналізу та об'єднання з даними з інших джерел. Це ваша «пісочниця» для просунутої аналітики.
Google Merchant Center: Якщо у вас інтернет-магазин, ця інтеграція допоможе відстежувати ефективність ваших товарних оголошень.
Firebase: Якщо у вас є мобільний застосунок, Firebase — основа для GA4 і забезпечує збір даних із додатка.
Інші продукти Google Marketing Platform (наприклад, Display & Video 360, Search Ads 360), якщо ви їх використовуєте.

Ці «мости» між сервісами дозволять вам отримати найбільш повну картину того, що відбувається, збагатити дані й приймати обґрунтовані маркетингові та продуктові рішення.

GA4 — це марафон, а не спринт

Перехід на Google Analytics 4 для багатьох став справжнім викликом, який потребував часу, терпіння та уваги до деталей. Але тепер, коли основні дедлайни вже позаду, робота не завершується. Освоєння GA4 — це безперервний процес навчання, адаптації й пошуку нових інсайтів. Нова модель даних, гнучкість у створенні звітів (особливо розділ «Дослідження» або Explore, де ви можете створювати кастомні звіти «з нуля») і фокус на користувачеві відкривають справді вражаючі можливості для глибокого аналізу та розуміння своєї аудиторії.

Не бійтеся експериментувати зі звітами, створювати власні спеціальні варіанти, заглиблюватися в параметри подій і будувати складні прогностичні аудиторії. Чим краще ви зрозумієте логіку та можливості GA4, тим цінніші знання зможете отримати для розвитку свого бізнесу. Успіхів вам у цій захопливій подорожі у світ нової аналітики!

Поділитися у соціальних мережах: