Особливості веб-сайтів, проведення аудиту та ключові аспекти юзабіліті

Створення та оптимізація веб-сайтів — це не лише мистецтво, а й наука. Розуміння стратегічних цілей сайту, уміння проводити аудит та знання принципів юзабіліті — ключові навички для будь-якого веб-розробника, маркетолога чи власника онлайн-бізнесу. На наших онлайн-курсах ви отримаєте ці навички та зможете перетворювати сайти на ефективні інструменти.

Сайт і його стратегічна мета

Кожен веб-сайт створюється для виконання певного завдання:

Залучення клієнтів і продаж продуктів (інтернет-магазини). Такі сайти потребують функціоналу для каталогу товарів, швидкого пошуку, зручного оформлення замовлення та інтеграції з платіжними системами.

Зміцнення бренду та формування довіри (корпоративні сайти). Тут важливо виділити місію компанії, показати кейси, відгуки клієнтів та створити враження надійності.

Освіта та навчання (онлайн-курси). Освітні платформи мають бути зручними для доступу до матеріалів, включати тести, особисті кабінети студентів та систему оцінки прогресу.

Інформаційна підтримка (новинні портали, блоги). Такі сайти зосереджені на подачі актуального контенту, якісній навігації, рубрикації та можливості підписки.

Визначення стратегічної мети допомагає обрати відповідний формат, дизайн і зміст. Наприклад, інтернет-магазин має мати зручний пошук товарів та процес оформлення замовлення, а для блогу важлива зручна навігація по статтях. Більше того, правильно сформульована мета дозволяє оцінити ефективність сайту: чи залучає він клієнтів, генерує продажі або утримує аудиторію.

Типи сайтів

Сайти можна класифікувати за їхнім призначенням:

Інтернет-магазини — пропонують товари або послуги з функцією онлайн-оплати.

Візитівки — простий спосіб заявити про компанію або експерта.

Лендінги — односторінкові сайти для реклами продукту чи послуги.

Портали — багатофункціональні сайти для надання широкого спектра інформації.

Освітні платформи — сайти з доступом до курсів, відеоуроків і тестів.

Для кожного типу сайту важливо враховувати специфіку аудиторії та поставлені завдання.

Основні елементи (блоки) сайту

Ключові елементи, які повинні бути присутніми на будь-якому сайті:

Навігація — головне меню, футер із посиланнями на важливі розділи, «хлібні крихти» (breadcrumbs) для спрощення переміщення між сторінками. Інтуїтивно зрозуміла структура навігації допомагає користувачу швидко знаходити потрібну інформацію.

Контентні блоки — текст, зображення, відео, які допомагають користувачеві вирішити його задачу. Вони повинні бути структуровані: заголовки, підзаголовки, списки та візуальні елементи спрощують сприйняття інформації.

Форма зворотного зв’язку — контакти, підписка, зворотний дзвінок. Ці елементи роблять сайт інтерактивним, дозволяючи користувачам ставити запитання або залишати заявки. Добре, якщо форми включають автоматичне підтвердження відправки.

CTA-кнопки (призови до дії) — для мотивації користувача до покупки, реєстрації або завантаження. Такі кнопки повинні бути помітними, із чіткими формулюваннями на кшталт «Зареєструватися», «Купити зараз», «Дізнатися більше».

Оптимізація під мобільні пристрої — обов’язковий стандарт сучасного веб-дизайну. Сайт повинен коректно відображатися на смартфонах і планшетах, забезпечуючи зручність взаємодії незалежно від пристрою.

Закони та правила юзабіліті

Юзабіліті — це зручність використання сайту. Ось кілька принципів:

⭐Простота та ясність. Користувач має інтуїтивно розуміти, куди натискати та як знайти потрібну інформацію. Надмірна складність навігації чи інтерфейсу знижує задоволеність користувача.

⭐Швидкість завантаження. Повільний сайт відштовхує користувачів. Дослідження показують, що затримка понад 3 секунди може призвести до втрати до 40% відвідувачів.

⭐Когнітивне навантаження. Чим менше дій потрібно для виконання завдання, тим краще. Це правило, відоме як "закон Гіка," стверджує, що занадто багато варіантів уповільнює прийняття рішень.

⭐Читабельність тексту. Використовуйте шрифти, зручні для читання, та чітке форматування. Колір тексту й фону має забезпечувати достатній контраст, а обсяг інформації на сторінці — бути збалансованим.

⭐Адаптивність. Сайт має однаково добре працювати на всіх пристроях. Це стосується не лише дизайну, а й функціонала: кнопки, форми та зображення мають бути зручними для взаємодії на екранах різного розміру.

⭐Зворотний зв’язок. Користувач має отримувати зрозумілі реакції на свої дії: підсвітка кнопок при наведенні, підтвердження відправки форми, повідомлення про помилки.

⭐Логічність структури. Важливо дотримуватися очікуваного порядку розташування елементів. Наприклад, логотип компанії зазвичай розміщують у верхньому лівому куті, а кошик покупок — у верхньому правому.

Проведення аудиту сайту

Аудит допомагає виявити проблеми, які заважають користувачам і знижують конверсію. На етапі технічного аналізу перевіряються такі важливі аспекти, як швидкість завантаження сторінок, помилки в коді, коректність роботи всіх функцій і наявність SSL-сертифіката, що забезпечує безпеку даних користувачів. Контентний аналіз дозволяє оцінити, наскільки інформація на сайті відповідає запитам цільової аудиторії, чи є вона унікальною, актуальною та добре структурованою.

SEO-аудит фокусується на оптимізації сайту для пошукових систем: аналізуються ключові слова, метаописання, структура URL та інші фактори, що впливають на видимість сайту в пошуковій видачі. Юзабіліті-тестування допомагає зрозуміти, наскільки зручно користувачам взаємодіяти із сайтом, чи логічна його структура, простий інтерфейс і чи відповідає сайт очікуванням відвідувачів.

Результатом аудиту є детальний звіт із рекомендаціями щодо покращення технічної складової, контенту, SEO-показників і користувацького досвіду. Впровадження цих рекомендацій дозволяє усунути виявлені проблеми, підвищити ефективність сайту та його здатність досягати поставлених цілей.

Сервіси теплових карт і карт кліків

Теплові карти показують, які елементи сайту привертають найбільше уваги, а карти кліків фіксують взаємодію користувачів із елементами інтерфейсу. Популярні інструменти, такі як Hotjar, що аналізує рух миші, кліки та прокрутку, або Crazy Egg, який пропонує візуалізацію поведінки користувачів, надають наочні дані про те, як люди взаємодіють із вашим сайтом.

Ці дані допомагають оптимізувати сторінки, виявляючи неробочі елементи чи слабкі зони, такі як кнопки, які залишаються непоміченими, або важливі блоки, на які відвідувачі не звертають уваги. Крім того, вони дозволяють протестувати різні версії сторінок у межах A/B-тестування, щоб визначити найефективніше розташування елементів. Інформація з теплових карт дає можливість ухвалювати обґрунтовані рішення щодо зміни структури й дизайну сайту для покращення користувацького досвіду та збільшення конверсії.