Як використовувати Google Analytics 4 для розвитку малого бізнесу

Google Analytics 4 (GA4) пропонує широкий спектр звітів, які допоможуть вам відстежити відвідуваність вашого сайту і зрозуміти ваших користувачів. Ці звіти можна використовувати для ухвалення найкращих бізнес-рішень з маркетингу, оптимізації сайту та розробки продуктів. І якщо ви бачите, що певний маркетинговий канал працює погано, ви можете скоригувати свій бюджет або спробувати інший канал. Якщо ви бачите, що люди проводять багато часу на певній сторінці вашого сайту, ви можете зробити цю сторінку більш помітною в навігації. А якщо ви бачите, що конкретна мета конверсії не досягається, ви можете визначити етапи воронки, на яких люди відсіюються, і внести зміни для поліпшення користувацького досвіду. Давайте детально розглянемо деякі з найбільш важливих звітів GA4 і те, як ви можете ними скористатися.

1. Звіт про залучення

Цей звіт показує, як люди знаходять ваш сайт, наприклад, через органічний пошук, платний пошук або соціальні мережі. За допомогою цього звіту ви можете визначити найбільш ефективні маркетингові канали та відповідним чином розподілити свій маркетинговий бюджет. Ви також можете використовувати ці дані для розробки та оптимізації маркетингових стратегій, які приведуть до підвищення конверсії. GA4 дає нам змогу вибирати, який звіт про залучення використовувати для аналізу даних. Звіти User Acquisition і Traffic Acquisition в GA4 призначені для того, щоб допомогти вам зрозуміти, звідки приходять відвідувачі вашого сайту або програми. Однак вони різняться таким чином:

Звіт "User Acquisition" (Залучення користувачів): Цей звіт показує, як нові користувачі вперше знаходять ваш сайт або додаток. Він використовує атрибуцію за першим кліком, що означає, що всі події/конверсії приписуються первинному джерелу трафіку, який привів відвідувача на ваш сайт.

Звіт "Traffic Acquisition" (Залучення трафіку): Цей звіт показує, звідки прийшли нові сесії та сесії, що повертаються, незалежно від того, є користувач новим або тим, що повертається. У ньому використовується атрибуція за останнім кліком, що означає, що всі події/конверсії приписуються джерелу трафіку, на якому перебував користувач, коли він востаннє взаємодіяв із вашим сайтом.

Інакше кажучи, звіт "User Acquisition" показує, як нові користувачі знаходять ваш сайт, а звіт "Traffic Acquisition" показує, звідки приходять усі користувачі, незалежно від того, нові вони чи повертаються. Нижче наведено таблицю, в якій коротко описано основні відмінності між цими двома звітами:

Тепер давайте подивимося, як ви можете використовувати звіти ""Залучення користувачів" і "Залучення трафіку" для поліпшення вашого сайту або програми:

Звіт "Залучення користувачів": Ви можете використовувати цей звіт для визначення найбільш ефективних маркетингових каналів для залучення нових користувачів. Наприклад, якщо ви бачите, що багато нових користувачів приходять із результатів органічного пошуку, ви можете спрямувати свої SEO-зусилля на поліпшення рейтингу вашого сайту за відповідними ключовими словами.
Звіт "Залучення трафіку": Ви можете використовувати цей звіт, щоб визначити, які джерела трафіку забезпечують найбільшу кількість конверсій. Наприклад, якщо ви бачите, що багато конверсій надходить із платних пошукових оголошень, ви можете збільшити бюджет на ці оголошення.

2. Звіт про взаємодію

Звіт про залученість показує, як люди взаємодіють з вашим сайтом, наприклад, скільки часу вони проводять на кожній сторінці і скільки сторінок вони переглядають. Ця інформація допоможе вам поліпшити користувацький досвід на вашому сайті і переконатися, що ваші відвідувачі знаходять ту інформацію, яку шукають. Щоб використовувати звіти про залученість у GA4, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на вкладку Звіти в GA4.
2. Натисніть на категорію "Залученість".
3. Виберіть звіт, який ви хочете переглянути.
4. Ви можете налаштувати звіт, додавши або видаливши метрики та вимірювання.
5. Ви також можете відфільтрувати звіт, щоб побачити дані за певними користувачами, сесіями або подіями.

Ось кілька порад щодо використання звітів про залученість у GA4:

Зосередьтеся на показниках, які найбільш важливі для вашого бізнесу. Не всі показники залученості однакові. Деякі показники, як-от кількість сеансів, важливіші, ніж інші, наприклад, кількість сторінок за сеанс.
Використовуйте вимірювання для заглиблення в дані. Вимірювання у звітах про залученість допоможуть вам зрозуміти, чому користувачі взаємодіють з вашим сайтом або додатком певним чином. Наприклад, якщо ви бачите, що користувачі, які приходять з певного джерела трафіку, проводять більше часу на вашому сайті, ви можете спробувати збільшити маркетингові зусилля для цього джерела трафіку.
Порівняйте дані з плином часу. Звіти про залученість допоможуть вам відстежити, як ваш сайт або додаток працює з плином часу. Порівнюючи дані з плином часу, ви можете виявити тенденції та внести необхідні зміни для поліпшення роботи вашого сайту або застосунку.

3. Звіт про конверсію

Цей звіт показує, скільки людей здійснюють бажані дії на вашому сайті, наприклад, здійснюють покупку, підписуються на розсилку новин або завантажують технічний документ. Ця інформація допоможе вам відстежити успіх ваших маркетингових кампаній і визначити області, в яких ви можете поліпшити показники конверсії. Щоб використовувати звіт Conversion в GA4, виконайте такі кроки:

1. Перейдіть на вкладку Звіти в GA4
2. Натисніть на категорію Конверсії
3. Виберіть звіт, який ви хочете переглянути
4. Ви можете налаштувати звіт, додавши або видаливши метрики та вимірювання.
5. Ви також можете відфільтрувати звіт, щоб побачити дані за певними користувачами, сесіями або подіями.

Ось деякі показники, які ви можете використовувати у звіті "Конверсія":

Конверсії: Ця метрика показує загальну кількість конверсій, що відбулися протягом обраного діапазону дат.
Коефіцієнт конверсії: Ця метрика показує відсоток користувачів, які здійснили конверсію.
Вартість конверсії: Ця метрика показує загальний дохід, отриманий у результаті конверсій.
Середня вартість конверсії: Ця метрика показує середню суму доходу, отриману в результаті кожної конверсії.

Звіт "Конверсія" дає змогу використовувати такі параметри:

Дія конверсії: Цей вимір показує конкретну дію, яку користувачі зробили для конверсії.
Джерело/засіб: Цей вимір показує джерело трафіку, з якого прийшли користувачі.
Пристрій: Цей вимір показує пристрій, який користувачі використовували для доступу до вашого сайту або застосунку.
Тривалість сеансу: Цей вимір показує тривалість кожної сесії

4. Користувацький звіт

Як власнику бізнесу, дуже важливо розуміти аудиторію свого сайту. Звіт "Користувачі" в Google Analytics 4 може допомогти вам у цьому. Цей звіт надає чіткі та послідовні дані про вашу аудиторію, включно з її демографічними характеристиками, інтересами та поведінкою. Ця інформація допоможе вам зрозуміти, чи привертає ваш сайт потрібну аудиторію, і створити контент, що відповідає вашій цільовій аудиторії.

Щоб використовувати звіт "Користувач" у GA4, виконайте такі дії:

1. Перейдіть на вкладку Звіти в GA4
2. Натисніть на категорію "Користувач"
3. Виберіть звіт, який ви хочете переглянути
4. Ви можете налаштувати звіт, додавши або видаливши метрики та вимірювання.
4. Ви також можете відфільтрувати звіт, щоб побачити дані за певними користувачами, сесіями або подіями.

Звіт "Користувач" можна використовувати для:

Розуміння поведінки ваших користувачів: Звіт показує, як часто користувачі відвідують ваш сайт або застосунок, як довго вони там залишаються і які сторінки переглядають. Ця інформація допоможе вам зрозуміти, чим цікавляться ваші користувачі і як вони взаємодіють з вашим сайтом або додатком.
Визначте свою цільову аудиторію: Звіт показує демографічні дані та інтереси ваших користувачів. Ця інформація допоможе вам визначити свою цільову аудиторію і створити контент, який буде більш релевантним для неї.
Відстежувати залученість користувачів у часі: Звіт показує, як змінювалася активність користувачів з плином часу. Ця інформація допоможе вам виявити тенденції в поведінці користувачів і внести зміни у ваш сайт або застосунок, щоб підвищити залученість користувачів.